OrganisationDie Prozesse und Strukturen in den indirekten Bereichen haben massiven Einfluß auf die Abläufe in der Produktion. Aber auch im Büro und Verwaltung stecken Verschwendung. „Lean ist die Kunst, anspruchsvolle Ziele über einfache Wege zu erreichen.“ Zum Beispiel wird in der Auftragsabwicklung ein wichtiger Beitrag zur Kundenzufriedenheit geleistet. Die Kette von Angebotserstellung über Fertigungssteuerung bis zur Fakturierung sollte unter Lean-Gesichtspunkten betrachtet werden. ARD – ALLE REDEN MIT- sollte in ZDF - ZAHLEN, DATEN,FAKTEN umgewandelt werden. Die Talente und Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter bestimmen den Erfolg. „Gesagt ist nicht gehört, gehört ist nicht verstanden, verstanden ist nicht einverstanden.“ (Konrad Lorenz) Veränderungen sollten meßbar sein. Verbesserung der Transparenz des Betriebes durch den Aufbau einfacher durchgängiger Kennzahlensysteme. |